2022年三门峡市灵宝食品安全工作自评

2022年灵宝市12315申诉举报中心不断完善并落实投诉举报机制，服务全市经济发展和食品安全工作。

一是统一应用全国12315平台处理投诉举报业务，全年处理食品类投诉举报500余件，做到事事有落实，件件有回音，处理结果让群众满意，确保食品安全投诉核查率、办结率和群众满意率达到100%。

二是创新消费维护源头治理机制，稳步推动在线消费纠纷解决机制，全年新增在线纠纷解决企业（ODR）3个，推进了市场监管投诉举报线上线下一体化进程。

（后附相关佐证照片）