五一假期，不少消费者都筹划着出行游玩，在境外疫情形势依然严峻情况下，国内旅行将是多数消费者的首选。消费者在假期集中消费过程中，可能会面临景区、酒店、道路交通等供需不平衡的压力与矛盾，灵宝市市场监督管理局、灵宝市消费者协会向广大消费者、各类经营者作如下提示：

　　虽然当前国内疫情已经得到了很好的控制，疫苗接种率也在不断提高，但是由于境外疫情仍然较为严峻，外防输入，内防扩散的防疫策略仍未改变。近期，偶有零星散发的本土确诊病例也告诫我们疫情防控不能松动。因此，在安排五一长假期间出行时，应将出行的目的地尽量选择在国内低风险地区，提前了解目的地防疫规定并配合做好防护措施；确有出国（境）旅游需求的，务必及时了解我国疾控机构、出入境管理部门、驻外使领馆等发布的相关提示信息，谨慎确定出行规划。要密切关注自己的身体状况，如出现发热、干咳、嗅觉及味觉障碍等不适症状应立刻联系当地疾控部门或医疗机构，及时诊治。

　　消费者在出行前一定要做好出行规划。数据显示，今年五一假期机票预订量已经大幅超过2019年同期，与2020年同期相比增长超过25倍，一些热门旅游城市甚至出现航班经济舱售罄、高星酒店一房难求的情况。因此，消费者务必提前了解目的地景点的限流制度、往年景区人流状况、天气情况以及是否需要提前预约等，合理规划出行时间和线路，避免将游山玩水变成看人山人海，降低出行体验。选择近郊自驾游的，一定要留够充足旅途时间，制定宽松弹性的出行计划，要留意高速路的交通状况，防范高峰休息区如厕难的风险等，错峰出行、文明出行。

　　外出游玩难免会购物消费，消费者在旅游景区购物时一定要保持理性，不偏信商家宣传，认真辨别商品真伪和质量好坏，核实商品价格，最好能够货比三家，切勿只看了一家就急着下单；尽量不在旅游景区特别是流动小商贩处购买珠宝钻石等贵重物品，购买当地土特产的，还要注意查看是否在保质期内、有没有变质等。通过旅行中介跟团出行的，一定要选择资质齐全、信誉较高、口碑较好的旅行社，签署旅游服务合同时要仔细阅读合同条款内容，明确行程安排、食宿标准、双方权利义务等重要信息，切勿贪图便宜而选择低价旅游团或者0元旅游团，以防落入黑中介黑导游精心设计的陷阱。

　　消费者要积极响应国家厉行节约、反对浪费的倡议，养成文明健康用餐的好习惯。五一聚餐时，要根据用餐人数合理点餐，自觉抵制舌尖上的浪费，主动践行光盘行动。消费者在日常生活中若积累了一些节约粮食好习惯或者节约粮食小妙招，还可以在五一期间参加中消协在抖音平台发起的相关活动，宣传和推广抵制餐饮浪费的优秀经验，共筑绿色节约消费新风尚。

　　消费者在五一假期消费过程中要注意保留发票、收据、支付记录等消费凭证，当自身权益受到侵害时，应当本着合法、正当、公平原则，先与商家进行沟通和协商，依法提出合理诉求。如果商家拒不遵守其承诺或者怠于履行法定义务的，可以向商家所在地的市场监管部门或者消协组织投诉。

　　如果商家存在价格欺诈、虚假宣传等行为或者有重大隐患危及消费者人身财产安全的，可拨打12315热线电话进行举报。

　　六、提示我市经营者：要从以下六个方面切实履行法定义务和社会责任，尤其旅游、宾馆、餐饮、交通等承担外来我市宾客服务的行业，要更加树立我市对外形象，为消费者提供质量合格、价格合理的商品和服务：

　　一是要做好资源供给准备。面对五一期间消费者火爆的出行、消费热潮，经营者应当结合消费者的需求，制定相应的措施，尽量减少消费者在购买商品或者接受服务时面临排长队等候、供不应求等情况。

　　二是要做到明码标价、明码实价。经营者应当禁止采用不明码标价、坐地起价、哄抬价格、串通涨价等违法手段坑害消费者，杜绝宰客事件的发生。

　　三是要重视对服务合同的履行。经营者要信守承诺和秉承契约精神，严格遵守与消费者的约定，按照合同约定及时向消费者提供相应的商品或者服务，并能保证商品质量可靠、服务不缩水，杜绝单方面取消消费者订单等违约行为。

　　四是要保障消费者安全权。安全权是消费者的首项权利，保障消费者安全是经营者的法定义务。五一期间由于消费者人数众多，经营者更是要在提供旅游、餐饮、娱乐等项目过程中，将保障消费者安全权放在突出位置不松懈。

　　五是要坚守法律底线合规经营。五一期间，相关监管部门将会加大对交通、景区、餐饮、酒店等方面的监督和检查力度，以保障广大消费者的出行与安全。因此，经营者必须要诚信守法经营，切实维护消费者合法权益，不应抱有侥幸心理，做出一些损害消费者合法权益的不当行为。

　　六是要重视消费者诉求。经营者面对消费纠纷应当依法及时妥善处理，消费者在消费过程中遇到困难的也应积极协助解决，将消费纠纷、消费困难化解在源头，为消费者五一假期增添一份风清气朗，促进放心消费。