1.用户要了解供热单位的报修电话（每个小区的单元楼道内，都粘贴有供热公司的服务公示板），遇有供热问题最直接有效的办法就是找区域负责人前去帮助处理。
　　2.供暖开始前，用户要对自家的暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，并熟记室内阀门所在位置，发现跑、冒、滴、漏现象及时关闭门并找专业水暖人员维修，若发现单元公共部位的供暖管道有泄露现象，应通知物业或供暖公司给以维修。
　　3.室内温度不达标的及时通知供热单位维修、测温、查找原因，不应自作主张进行检修。
　　4.家中无人时应将联系人、联系电话告知邻居或供热公司，遇到紧急情况可与之联系，采取措施，减少不必要的损失。
　　供暖结束后的安全需要注意
　　1.供暖结束后，用户不要擅自将暖气片和管道中的水放掉。暖气片和管道中的水能有效隔绝空气，减少腐蚀，延长使用寿命。
　　2.供暖结束后，用户家的个别管道接口处可能会出现漏水情况，还有的用户家中阀门年久失修起不到开关作用，这一点很容易在供暖季来临前的试水期，突然损坏而发生漏水。所以，刚停暖时，一定要检查自家管道和暖气片的各个接口是否有松动或者是漏水的情况，一旦发现问题，要及时请专业人员维修，不要忽视。