机关各科室，各文旅企业：
为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，传播文明旅游理念，给广大游客提供优质、便捷、暖心的旅游服务，努力营造整洁、和谐、温馨、文明的旅游环境，五一期间，在全市开展旅游志愿活动。现将有关事项通知如下：
一、活动时间
2023年4月29日至5月3日。
二、活动内容
（一）开展“进景区”志愿服务活动。引导A级景区建立一支20人左右的志愿服务队，不断提高志愿者服务能力和专业化水平，持续开展讲解咨询、文明劝导、捡拾垃圾、爱心助人、安全管理等景区常态化服务活动。设立志愿服务岗，开展志愿服务宣传，使之成为旅游服务的“便民窗口”，景区形象的“推广中心”，带动游客文明素质进一步提升，推动旅游景区服务质量进一步提高。
（二）开展“进酒店”志愿服务活动。在星级酒店推进旅游志愿服务活动，建立志愿服务组织，完善相关设施，倡导游客参与“光盘行动”，把节俭理念变成游客的自觉行动，形成“理性消费、文明用餐”的良好风尚。组织志愿者通过张贴文明用餐的名言警句、经典诗文等多种形式，营造浓厚的文明用餐氛围。
（三）开展“进旅行社”志愿服务活动。在全市旅行社设立志愿服务岗（台），开展文明旅游志愿服务，加强对领队、导游的教育培训，落实《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游文明行为指南》，对游客不文明行为进行劝导，解答群众各种业务咨询，引导市民文明旅游，弘扬文明新风尚。
灵宝市文化广电和旅游局
2023年4月20日
